FAQ

Oui, tout est conçu, produit et conditionné par nos soins dans notre atelier à Nantes, avec un savoir-faire artisanal et une exigence de qualité.

Nous sélectionnons uniquement des ingrédients d’origine naturelle et de qualité, en privilégiant les filières locales.

Nos recettes sont élaborées avec des matières premières nobles, des arômes et des colorants d’origine naturelle, sans aucun additif ni conservateur de synthèse.

Non. Nos biscuits ne contiennent aucun conservateur.

Les recettes sont naturellement stables et se conservent à température ambiante, car elles sont conçues sans ajout d’eau, ce qui limite le développement des micro-organismes, associé à une cuisson et un conditionnement sous atmosphère protégée.

Oui ! Nos illustrations sont colorées à partir de concentrés naturels de fruits, de plantes et de pigments naturels (E153, E101, E120).

Nos biscuits se conservent deux mois après fabrication dans leur emballage d’origine.

Après ouverture, il est conseillé de les consommer sous 48 h pour préserver la texture du sablé et éviter le ramollissement.

Pas pour le moment, mais nous travaillons déjà sur de nouvelles recettes pour élargir notre gamme.

Nous proposons un coffret découverte de 6 biscuits, composé d’un assortiment de saveurs mixées, idéal pour goûter plusieurs créations.

Les autres coffrets sont disponibles par 12 biscuits, en version multi-saveurs ou mono-saveur.

Pas pour le moment. Les coffrets sont proposés avec une sélection prédéfinie de saveurs.

Nous réservons la personnalisation complète (visuels, saveurs, co-branding) aux commandes professionnelles ou événementielles.

Oui. Nous accompagnons les entreprises dans leurs cadeaux gourmands, événements ou collaborations sur mesure. Selon le volume, nous proposons des options personnalisées (visuels biscuits, stickers, rubans, cartes, co-branding…). Contactez-nous pour une offre adaptée à vos besoins.

Bien sûr. Tous nos coffrets sont conçus pour pouvoir être offerts tels quels.

Lors de votre commande, vous avez également la possibilité d’ajouter une carte illustrée inédite, accompagnée d’un mot personnalisé pour apporter une attention encore plus unique (option payante).

Dès lors que nos biscuits sont disponibles en stock, votre commande est expédiée selon le mode de livraison choisi, dès validation (hors période de précommande de lancement).

Les stocks sont renouvelés deux à quatre fois par mois afin de garantir la fraîcheur optimale des produits.

Les frais varient selon le mode de livraison choisi. La livraison est offerte dès 55 € d’achat, en France métropolitaine (Corse incluse, hors DOM-TOM) et Belgique.

Pas encore, mais nous y travaillons. Pour les commandes professionnelles à l’international, n’hésitez pas à nous contacter.

Dès la validation de votre commande, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via l’application Shop.

Contactez-nous dès réception, avec une photo du colis. Nous trouverons rapidement une solution : remplacement, remboursement ou geste commercial selon la situation.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Paypal directement sur notre site.

Oui, totalement. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées, conformément aux normes bancaires en vigueur

Pour les particuliers, un récapitulatif de commande est envoyé automatiquement par e-mail après l’achat. Une facture complète peut être fournie sur demande.

Pour les professionnels, une facture détaillée est systématiquement transmise après la commande.

Nous veillons à réduire notre impact à chaque étape :

• choix d’ingrédients naturels,
• emballages recyclables et/ou réutilisables,
• production raisonnée et locale.

Notre objectif : allier plaisir, esthétique et responsabilité.

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail dédiée indiquée sur notre page professionnelle. Nous reviendrons vers vous rapidement pour étudier votre projet.

En vous inscrivant à notre newsletter ou en nous suivant sur nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook), où nous partageons les coulisses, les nouveautés et les prochaines sorties.

Ce n’est pas prévu pour le moment.

Certains de nos coffrets seront proposés via des épiceries fines ou concept stores partenaires. Toutes les adresses seront annoncées sur notre site et nos réseaux sociaux au fur et à mesure.

Les biscuits personnalisés sont disponibles à partir de 30 unités.

Comptez environ 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et son expédition.

Oui ! Vous pouvez importer directement votre logo, photo ou visuel depuis le configurateur.

Oui, nous proposons un service de création graphique en option. À partir de votre logo, photo ou brief, nous réalisons un visuel adapté à l'impression sur biscuit.

Si vous réalisez votre personnalisation directement sur le site, l'aperçu affiché correspond au rendu qui sera imprimé sur votre biscuit. Si vous choisissez l'option de création graphique, un BAT vous sera envoyé pour validation avant impression.

Nous faisons notre maximum pour reproduire fidèlement vos visuels, mais de légères variations de couleurs peuvent exister entre l'écran et l'impression alimentaire.

Afin de reproduire fidèlement les logos, photos et illustrations, les biscuits personnalisés sont imprimés avec des encres alimentaires conventionnelles. Les créations Estézia de la gamme permanente sont, elles, réalisées avec des colorants d'origine naturelle.

Oui ! Il est possible de commander plusieurs visuels différents au sein d'une même commande (minimum 30 unités par visuel). N'hésitez pas à nous contacter pour un projet spécifique.

Oui ! Les biscuits personnalisés sont particulièrement appréciés pour les séminaires, salons, cadeaux clients, lancements de produits ou événements d'entreprise.